PFA: Что нельзя делать, когда оказываешь первую психологическую помощь?

Помощь в кризисных ситуациях требует особого внимания и заботы. Когда вы сталкиваетесь с человеком, переживающим травму или кризис, важно помнить, что ваше поведение и слова могут оказать глубокое воздействие на его психологическое состояние. Это порой не просто, но важно соблюдать определенные правила, чтобы не усугубить ситуацию. Давайте разберем, что нельзя делать, оказывая психологическую помощь.

НЕ перебивайте человека

В момент кризиса человек может испытывать сильные эмоции и нуждается в возможности выразить свои мысли и чувства. Перебивание его может создать ощущение непонимания и даже усилить его внутренний диссонанс. Постарайтесь выслушать его, дать ему возможность рассказать о том, что он переживает.

НЕ говорите, что все будет хорошо

Хотя это выражение имеет добрые намерения, в момент кризиса оно может звучать ненастоящим и даже уничижительным. Человек может испытывать страхи, тревожные мысли, и простое утверждение о том, что все будет хорошо не учитывает его реальные чувства. Лучше поддерживайте его, уточняйте его нужды и помогайте найти способы справиться с ситуацией.

Запомните, что ваша задача в оказании психологической помощи — быть поддержкой, слушать и понимать, а не давать советы или делать предположения. Соблюдая эти правила, вы сможете помочь человеку преодолеть кризис и вернуться к нормальной жизни.

Что нельзя делать при оказании психологической поддержки?

При оказании первой психологической поддержки важно помнить о том, что некоторые действия могут нанести вред психическому состоянию травмированного человека, поэтому следует избегать определенных поведенческих стратегий. Ниже перечислены действия, которые необходимо воздерживаться от них:

1. Не перебивайте человека. Важно дать возможность выразить свои мысли и чувства без прерывания. Это поможет собеседнику почувствовать себя услышанным и понятым.
2. Не говорите, что Все будет хорошо. Позитивная поддержка важна, но в некоторых ситуациях ожидание немедленного улучшения может вызвать еще больший стресс. Лучше поддерживать человека и помочь осознать, что процесс восстановления может занять время.
3. Не давайте обещаний, которые не можете выполнить. Важно быть честным и реалистичным в своих словах. Обещания, которые не могут быть сдержаны, могут разочаровать человека и усугубить его эмоциональное состояние.
4. Не прикасайтесь к человеку без его согласия. Физическое прикосновение может быть воспринято как нарушение личной границы и усилить чувство беспомощности и дискомфорта.
5. Не рассказывайте свои собственные истории. В данном контексте важно сосредоточиться на чувствах и потребностях травмированного человека, а не отвлекаться на собственный опыт.

Соблюдение этих правил поможет создать безопасное и доверительное пространство для психологической поддержки, которое способствует эффективной работе с эмоциональной травмой и восстановлению психического равновесия.

Не перебивайте человека

Перед тем, как дать совет или перейти к следующему вопросу, лучше убедиться, что собеседник закончил свое высказывание и готов к новой информации. Слушайте внимательно и проявляйте эмпатию, прежде чем давать советы или предлагать свои решения.

Знайте, что человек, обращающийся за помощью, может быть в состоянии стресса или шока, и важно создать для него комфортное пространство, где он может выразить свои чувства и переживания без перерывов или прерываний.

Не говорите, что как минимум вы выжили

Когда человек переживает травмирующее событие или кризисную ситуацию, ему нужна поддержка и понимание, а не фразы, которые могут навредить его психической устойчивости. Особенно важно избегать выражения как минимум вы выжили, так как оно может создать негативное эмоциональное состояние у пострадавшего.

Слова имеют огромное значение в процессе оказания психологической помощи. Когда мы говорим человеку, что как минимум вы выжили, мы снижаем значимость его переживаний и эмоций. Это может привести к тому, что пострадавший почувствует себя недооцененным и не пойманным. Вместо успокоительных слов человек услышит недопонимание и разочарование.

Идея охранять психическое состояние пострадавшего должна быть на первом плане. Поэтому мы должны избегать фраз, которые могут вызвать негативные эмоции. Важно помнить, что каждый человек уникален, и его переживания должны быть уважаемы и услышаны.

Не сужайте чувства и эмоции человека

Когда вы оказываете психологическую поддержку человеку, переживающему тяжелые события или катастрофы, важно помнить, что необходимо принимать его чувства и эмоции такими, какие они есть. Не пытайтесь сузить их или преуменьшить. Человек имеет право чувствовать горе, гнев, страх, вину или любые другие эмоции, которые в данный момент определяют его состояние.

Когда мы начинаем говорить человеку, как ему «должно быть», мы лишаем его возможности быть искренним с собой. Никаких «ты должен взять себя в руки», «не так все ужасно, найдется позитивная сторона» и подобных фраз. Если мы сразу переходим к позитиву, то лишаем человека возможности высказаться, выразить, поделиться своими эмоциями.

Каждый человек переживает тяжелые ситуации по-своему. Нам не дано давать рекомендации, советы или критикуем человека за его состояние. Он имеет право на свои чувства и эмоции, и наша задача – быть рядом, поддержать, понять.

Не навязывайте свои собственные методы решения проблем

Когда вы столкнулись с человеком, нуждающимся в психологической поддержке, важно помнить, что каждый человек уникален, и его способ справляться с проблемами может отличаться от вашего. Поддержка должна быть направлена на то, чтобы помочь человеку проявить его собственные ресурсы и способности к преодолению трудностей.

Часто люди склонны навязывать свои собственные методы решения проблем, убеждая себя, что это единственно правильный подход. Однако, важно быть внимательным к потребностям и особенностям каждого конкретного случая.

• Чтобы помочь человеку эффективно справиться с трудностями, вы должны понимать и принимать его ситуацию и чувства.
• Их поддержка должна быть основана на эмпатии и понимании, а не на попытках навязать свои убеждения.
• Все люди разные, и то, что работает для одного может быть совершенно неэффективным для другого.
• Поговорим и выслушаем человека, попробуйте понять его точку зрения и ситуацию из которой он вышел.
• Помощь должна быть оказана так, чтобы человек самостоятельно нашел внутренний ресурс для решения проблемы.

Итак, избегаем перевоспитывать человека или предлагать слишком много советов. Помогите человеку просто побыть с собой, выслушайте его, покажите, что вы понимаете его чувства и что доверяете в его способности справиться с ситуацией.

Напомните себе, что каждый имеет право на свой путь к решению проблемы, и ваша задача лишь быть рядом и поддерживать в этом процессе.

Не пренебрегайте самоподдержкой

Во время катастрофы или травматизирующей ситуации каждый человек может ощущать сильные эмоции, страх и тревогу. Важно помнить, что помощь себе играет ключевую роль в оказании поддержки другим. Не забывайте, что ваше физическое и эмоциональное благополучие имеют первостепенное значение.

• Находите способы расслабления и самоуспокоения. Это может быть медитация, глубокое дыхание, йога или просто прогулка на свежем воздухе.
• Позвольте себе плакать, если это необходимо. Плач – естественный способ освобождения эмоций и стресса.
• Обращайте внимание на свои потребности. Не забывайте есть правильно, отдыхать и заниматься физическими упражнениями.
• Найдите поддержку у коллег, друзей или профессионалов. Разговор с близкими или участие в групповой терапии может помочь вам пережить трудные моменты.

Когда вы заботитесь о своем благополучии, вы можете лучше помогать другим. Помните, что забота о себе не является эгоистичным поступком – это важная часть процесса восстановления и поддержки.

Не игнорируйте выраженные потребности человека

Например, если вы видите, что человек захотел побыть наедине, не стоит настаивать на общении. Избегаем принуждения и даём ему пространство для саморефлексии и восстановления. Не принуждайте к разговору или действиям, если человек настроен на уединение.

Для нескольких людей стандартная реакция на стресс — изоляция и ограничение общения. В этом случае лучше просто быть рядом, готовым помочь, нежели мешать своим присутствием. Разрешите человеку почувствовать себя комфортно в своей «оболочке» и примите это как его естественный выбор.

Перед тем как предложить помощь, спросите у человека, чего он хочет или какие у него есть предпочтения. Уважайте его право выбора и не навязывайте свои советы или поддержку, если он не готов к ним.

И помните, что негативное воздействие, как критика или заставление делать что-то против воли, может принести только больше вреда. Лучше поддерживайте и понимайте чувства человека, давайте ему понять: «Я здесь, когда тебе нужно». Важно обещаний, да и приятных слов, которые могут утешить или поднять настроение.

Не делайте предположений о чувствах другого человека

Когда вы оказываете психологическую поддержку кому-то, очень важно помнить, что каждый человек уникален и его чувства могут быть совершенно отличными от ваших. Не делайте предположений о том, что он должен чувствовать в данной ситуации. Каждый человек переживает травматические события по-своему, и даже если вам кажется, что он должен чувствовать определенное эмоциональное состояние, это может быть далеко от истины.

Быть в состоянии быть здесь и сейчас и поддерживать другого человека в его чувствах — это один из ключей оказания поддержки. Позвольте человеку чувствовать то, что он чувствует, без суждений и предположений. Это поможет ему обработать свои эмоции и действовать в соответствии с тем, что он действительно переживает.

Не сравнивайте свои собственные переживания с переживаниями человека

Когда вы оказываете психологическую поддержку человеку в кризисной ситуации, важно помнить, что каждый человек переживает травму индивидуально. Попытки сравнивать свои собственные переживания с переживаниями другого человека могут быть вредными и снижать эффективность оказываемой помощи.

Вы не должны говорить: Я тоже проходил через что-то подобное, и у меня было намного хуже, так как это может вызвать у человека ощущение недопонимания или недооценки его чувств и эмоций. Каждый человек уникален, и его переживания должны быть приняты без прибегания к сравнениям.

Не оказывайте давление на человека

Тем, кто оказывает психологическую поддержку, важно помнить, что каждый человек уникален, и подход к нему должен быть индивидуализированным. Не стоит пытаться навязывать свои взгляды на то, как человек должен реагировать на стрессовую ситуацию. Лучше всего просто быть рядом, выслушать его, поддержать его в его эмоциях и реакциях. Давайте ему понять, что его чувства и реакции абсолютно нормальны в данной ситуации.

Обеспечьте человеку пространство для выражения своих эмоций и мыслей, не оценивая их. Помогите ему осознать, что его чувства естественны и что необходимо просто принять их. Избегайте использования фраз типа Ты должен быть сильным или Ты должен преодолеть это. Это только дополнительно давит на человека. Вместо этого поддержите его, позволив ему чувствовать свою боль, страх, гнев.

Никаких обещаний, которые вы не можете выполнить. Не прикасайтесь к человеку без его разрешения. Помните, что ваша задача — быть рядом, слушать, поддерживать, а не изменять его состояние или эмоции. Уважайте его личное пространство, осознавая, что каждый человек реагирует по-своему на стресс и травмы. Будьте терпеливы и понимающи, и ваши усилия по оказанию психологической помощи будут более эффективными.